FAQ CLIENT
Comment accéder à la solution MPay® ?
Téléchargez l’application de paiement mobile M-Pay® à partir de l’une des plateformes suivantes : Play store, mpay.dz, giemonetique.dz, bitakati.dz, satim.dz. Créez votre compte utilisateur en remplissant le formulaire qui s’affiche et finalisez l’inscription en introduisant le code d’activation reçu par SMS. Vous pourrez ensuite enregistrer vos cartes de paiement CIB ou EDAHABIA et utiliser l’application pour vos paiement mobiles sans contact.
Comment utiliser M-Pay® ?
- Connectez-vous à l’application en introduisant le nom d’utilisateur et le mot de passe, votre code PIN ou votre empreinte biométrique,
- Si vous avez déjà enregistré votre carte de paiement, cliquez sur « Payer », autrement, saisissez d’abord les informations relatives à votre carte,
- Scannez le code QR généré par votre commerçant,
- Vérifiez les informations de la transaction puis validez-les par le code PIN de sécurité,
- Finalisez votre paiement avec le mot de passe à usage unique reçu par SMS de la part de votre banque et visualisez le statut final de la transaction,
- Vous pouvez à tout moment consulter l’historique de vos paiements sur la page d’accueil de votre application M-Pay® ou dans la section de recherche avancée multicritères,
- Suivez le paiement de vos achats en temps réel et gardez une visibilité sur vos dépenses.
Qu’offre M-Pay® aux consommateurs ?
Désormais, plus besoin de vos encombrer de pièces de monnaie, de billets ou de cartes de paiement.
Utilisez en toute sécurité la nouvelle application de paiement mobile sans contact M-Pay® pour régler vos achats dans tous les commerces participant.
Simplifiez vos achats grâce à un encaissement fluide, des temps d’attentes réduits et des passages en caisse ultra rapides.
Payez simplement via code QR et faites de votre smartphone votre moyen de paiement préféré.
Réduisez vos risques de contamination au COVID-19 en optant pour cette solution de paiement mobile sans contact.
Le paiement avec M-Pay® entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Non. L’utilisation de l’application M-Pay® pour le paiement de vos achats n’occasionne pas de frais supplémentaires.
Est-ce que le montant des transactions de paiement via M-Pay® est plafonné?
Non. M-Pay® vous permet d’effectuer des opérations de paiement à hauteur du plafond de votre carte bancaire.
Comment puis-je ajouter ma carte de paiement ?
Vous pouvez ajouter votre carte de paiement (CIB ou EDAHABIA) dans M-Pay® en cliquant sur « Ajouter une carte » sur la page d’accueil et en saisissant les informations demandées. Le nombre de cartes à ajouter n’est pas limité.
Puis-je ajouter la même carte de paiement dans M-Pay® sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez utiliser la même carte de paiement pour l’application sur différents appareils.
Combien de cartes de paiement puis-je ajouter dans M-Pay®?
Le nombre de cartes à ajouter n’est pas limité.
Comment sélectionner une carte de paiement par défaut?
Si vous avez enregistré plusieurs cartes de paiement et que vous souhaitez en sélectionner une à utiliser par défaut, choisissez l’option « par défaut » dans le formulaire ou cliquez longuement sur la carte souhaitée.
Est-il possible d’annuler un paiement au milieu de la transaction ?
Oui, en cas de problème survenu lors de la transaction, il est possible d’annuler un paiement avant l’introduction du mot de passe à usage unique reçu par SMS ou même après, en cas de non confirmation de la part du commerçant. Il suffit de cliquer sur «annuler».
